1. Нормативные акты, справочные пособия, периодические издания, ресурсы сети Интернет по вопросам деловой переписки.
2. Требования к изготовлению и редактированию писем. Форматы бумаги. Конверты.
3. Бланк письма. Гербы, эмблемы, товарные знаки на бланках. Коды. Справочные данные об организации (почтовый адрес; номера телефона, факса и др.).
4. Оформление реквизитов письма (дата, регистрационный номер, адресат, заголовок к тексту, подпись, печать и др.).
5. Композиция текста письма. Простые и сложные письма. Язык и стиль делового письма. Стандартные языковые формулы в деловой переписке. Употребление специальной лексики, сокращенных слов. Построение словосочетаний и предложений. Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических). Деловой этикет. Формы обращения к адресату, заключительные формулы вежливости.
6. Оформление писем, направляемых за рубеж. Международные стандарты и национальные особенности деловой переписки.
7. Документы, передаваемые по электросвязи: телеграммы, факсограммы (факсы), телефонограммы. Электронная почта.
8. Разновидности писем: сообщение, сопроводительное письмо, напоминание, извещение, рекламное письмо, просьба, запрос, предложение, заявка, заказ, приглашение, требование, претензия, гарантийное письмо и др.).
9. Написание отдельных наименований (органов власти, организаций, документов, наград, званий, территориальных единиц, фамилий и др.). Представление дат, периодов, времени дня. Написание чисел, знаков.
10. Обработка поступающей и отправляемой корреспонденции, регистрация и контроль исполнения документов. Нормирование труда при работе с деловой перепиской. Работа с письмами граждан. Хранение деловой переписки.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца, возможно получение диплома о профессиональной переподготовке
Обращаться: г. Новокузнецк, Кемеровская обл., ул. Бардина 25, СибГИУ, металлургический корпус, 2-ой этаж, ауд. 204М. Тел.: (3843) 74-94-90.